রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

7n22-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি — এই পাতায় সেটা পরিষ্কারভাবে জানানো হয়েছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদতথ্য মুছে ফেলার অধিকার আছেসরাসরি যোগাযোগের পথ খোলা
7n22 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো পেমেন্ট তথ্য আলাদাভাবে সুরক্ষিত স্তরে রাখা হয়। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে সেটা আপনার অঞ্চলের আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আমরা নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু তথ্য আইনি কারণে সীমিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার লগইন তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়, যাতে তৃতীয় কোনো পক্ষ সেটা পড়তে না পারে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকির অনুমতি পরিবর্তন করতে পারবেন। প্রয়োজনীয় কুকি বাদে বাকিগুলো বন্ধ রাখার সুযোগ আছে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য সীমিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। আবেদন পাওয়ার পর আমরা প্রযোজ্য আইনের মধ্যে যত দ্রুত সম্ভব তা প্রক্রিয়া করি।

তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত শেয়ার

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে।

তথ্য সংশোধনের পথ

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ভুল তথ্য সংশোধন করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা যাচাই করে দ্রুত আপডেট করে দিই।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তার পথ

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করা যাবে। তথ্য মুছে ফেলার আবেদন, তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্টের গোপনীয়তা সেটিং নিয়ে কথা বলতে — নিচের যেকোনো মাধ্যমে আসুন। ২৪/৭ সহায়তা চালু থাকে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন — দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।
ইমেইল তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক আবেদন ইমেইলে পাঠান। আবেদন পাওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
সহায়তা কেন্দ্র অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে গোপনীয়তা বিভাগ খুললে কুকি পছন্দ, যোগাযোগ অনুমতি এবং তথ্য ডাউনলোডের বিকল্প পাবেন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও গোপনীয়তা সেটিং নিয়ে প্রায়ই যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। যদি এখানে আপনার প্রশ্নের উত্তর না পান, লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — ২৪/৭ সহায়তা চালু আছে।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই পেমেন্টের বিবরণও রেকর্ড হয়। এছাড়া লগইনের সময় ডিভাইস ও IP তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নেওয়া হয়, কেবল নিরাপত্তার জন্য।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং সাধারণভাবে শেয়ারও করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বা বাংলাদেশের আইনি প্রয়োজনীয়তায় সীমিত তথ্য নির্ধারিত পক্ষের কাছে যেতে পারে — অন্য কোনো কারণে নয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি আবেদন করুন। আবেদন পাওয়ার পর আমরা প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে যত দ্রুত সম্ভব সেটা প্রক্রিয়া করি। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে আসা পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। এই তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের কাজে ব্যবহৃত হয়। অন্য কোনো উদ্দেশ্যে বা তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা বিভাগে গিয়ে প্রয়োজনীয় কুকি বাদে বাকিগুলো বন্ধ রাখতে পারবেন। তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্ট লগইন বা লেনদেন কাজ না-ও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে বাংলাদেশের আইনি প্রয়োজনীয়তায় লেনদেনের কিছু রেকর্ড সীমিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর করে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে পরবর্তীবার অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় একটি নোটিশ দেখানো হবে। আপনাকে আলাদাভাবে জানানো না হলেও পাতায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকে।

অ্যাকাউন্টে থাকা ভুল তথ্য সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপডেট করে দিই। নাম বা ফোন নম্বর পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাই লাগতে পারে।

না। এই নীতি মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য। অন্য অঞ্চল থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে সেখানকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী নীতি ভিন্ন হতে পারে।

হ্যাঁ। Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় আলাদা স্তরে রাখা হয়। এটি কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার কাজে ব্যবহৃত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না।